不具合等によりeSIMをキャンセルされる際のお願い > お知らせ

日頃より当ショップをご愛顧くださいまして感謝申し上げます。

eSIMの不具合等により一度インストールされたeSIMのキャンセルをご希望になる場合には、必ず端末内から当該eSIMを削除していただき、

キャンセルご希望の旨と併せまして、削除が完了した状態のSIM一覧画面等のスクリーンショットを併せてお送りいただけますようお願い申し上げます。削除されていない場合、キャンセル処理を行うことができませんのでご注意ください。

eSIM回線を「オフ」にしただけでは削除されません。「eSIMを削除する」を選択し、SIM一覧に当該eSIMが表示されなくなったことをご確認ください。

お客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力を賜れますようお願い申し上げます。