不具合等によりeSIMをキャンセルされる際のお願い
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日時 24-04-24 17:05 ヒット 552 コメント 0本文
日頃より当ショップをご愛顧くださいまして感謝申し上げます。
eSIMの不具合等により一度インストールされたeSIMのキャンセルをご希望になる場合には、必ず端末内から当該eSIMを削除していただき、
キャンセルご希望の旨と併せまして、削除が完了した状態のSIM一覧画面等のスクリーンショットを併せてお送りいただけますようお願い申し上げます。削除されていない場合、キャンセル処理を行うことができませんのでご注意ください。
eSIM回線を「オフ」にしただけでは削除されません。「eSIMを削除する」を選択し、SIM一覧に当該eSIMが表示されなくなったことをご確認ください。
お客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力を賜れますようお願い申し上げます。